本协议是用户（以下简称"您"）与长沙市蓦然网络科技有限公司（以下简称"我们"或"公司"）就使用中国电信提供的通信服务以及蓦然APP中涉及通信服务的相关功能所订立的协议。请您在注册和使用前仔细阅读本协议。
一、服务说明
1.1 蓦然APP通过中国电信提供的通信网络基础设施，为您提供即时通讯、语音通话、视频通话、消息推送等通信服务。
1.2 本平台已依法取得增值电信业务经营许可（ICP备案号：湘ICP备2026019993号-1A），并按照相关法律法规要求履行电信与信息服务业务经营许可备案义务。
1.3 通信服务质量受网络状况、设备性能、运营商网络覆盖等因素影响，我们将与中国电信合作，尽力保证服务稳定性和通信质量。
二、服务内容
2.1 即时通讯服务：通过互联网为用户提供文字、图片、语音、视频等多媒体消息的实时发送和接收。
2.2 语音通话服务：通过互联网为用户提供点对点语音通话功能。
2.3 视频通话服务：通过互联网为用户提供点对点视频通话功能（基于WebRTC/mediasoup技术）。
2.4 消息推送服务：通过各厂商推送通道为用户提供实时消息通知服务。
2.5 以上通信服务均基于互联网连接（WiFi或移动数据网络），不直接使用中国电信的语音通话分钟数和短信条数。
三、用户权利与义务
3.1 用户有权按照本协议约定使用平台提供的通信服务。
3.2 用户应遵守《中华人民共和国电信条例》《互联网信息服务管理办法》等电信服务相关法律法规。
3.3 用户不得利用通信服务从事以下行为：
（1）传播违法信息、淫秽色情信息、暴力恐怖信息等；
（2）进行骚扰电话、垃圾短信、恶意呼叫等行为；
（3）干扰通信网络正常运行，进行网络攻击、流量劫持等；
（4）使用自动拨号软件、群呼设备等非正常通信手段；
（5）其他违反法律法规或损害他人合法权益的行为。
3.4 用户应确保使用的通信设备符合国家相关标准，并自行承担设备联网所产生的数据流量费用（由用户所属运营商收取）。
四、通信质量与保障
4.1 我们将与中国电信合作，持续优化通信服务质量，保障通信的稳定性和实时性。
4.2 通信质量受以下因素影响，我们对此不承担违约责任：
（1）用户网络环境（WiFi信号强度、移动网络信号覆盖等）；
（2）用户设备性能和处理能力；
（3）运营商网络故障或维护；
（4）不可抗力事件。
4.3 如遇通信服务异常，我们将及时进行排查和修复，并通过公告或推送通知用户。
五、隐私与数据安全
5.1 通信内容（包括文字消息、语音数据、视频流等）在传输过程中采用加密传输（TLS/SSL），保护通信隐私。
5.2 通信内容存储符合《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国数据安全法》等相关法律法规的要求。
5.3 我们不会监听、截取或非法留存用户的通信内容，但根据法律法规要求，需要在特定情况下配合司法机关进行合法监听或调查。
5.4 通话记录、消息记录仅用于服务运营和优化，不会对外泄露。
5.5 我们采取以下安全措施保护通信数据：
（1）传输层加密（TLS/SSL）；
（2）存储加密；
（3）访问权限控制；
（4）安全审计日志。
六、费用说明
6.1 蓦然APP的基础通信服务（即时通讯、语音通话、视频通话）为免费使用。
6.2 使用通信服务产生的数据流量费用由您所使用的运营商（中国电信、中国移动、中国联通等）按照其资费标准收取。
6.3 平台内的增值服务（如会员服务、虚拟礼物等）如需另行付费，将在相关功能页面明确告知。
七、服务变更与终止
7.1 我们有权根据业务需要调整或变更通信服务内容，调整前将通过公告、推送等方式通知用户。
7.2 用户注销蓦然APP账号后，本协议自动终止，通信服务同时停止。
7.3 用户违反本协议或相关法律法规，我们有权暂停或终止通信服务。
7.4 服务终止后，我们将按照隐私协议处理相关数据。
八、免责声明
8.1 因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、通信网络故障、电力中断等）导致通信服务中断或质量下降的，我们不承担赔偿责任。
8.2 因用户设备或网络原因导致的通信质量下降或服务中断，我们不承担责任。
8.3 通信服务按"现状"提供，我们不保证通信服务完全无中断、无延迟或无错误。
九、争议解决
9.1 本协议的订立、执行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
9.2 因本协议引起的或与本协议有关的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
十、其他
10.1 本协议自用户勾选同意起生效。
10.2 我们有权根据法律法规变化或业务需要修改本协议，修改后的协议将通过公告、推送等方式通知用户。如用户不同意修改后的协议，有权停止使用服务；继续使用视为接受修改。
公司名称：长沙市蓦然网络科技有限公司
地址：长沙市雨花区雨花亭街道曲塘路48号添阶商业广场二期地下室-2452
客服邮箱：moran@moransocial.com（请通过APP内客服渠道联系）
ICP备案号：湘ICP备2026019993号-1A